Kategoria: Asiakaspalvelu
10.4.2025 - Mikkeli kehittää digitaalista asiakaspalveluaan – Tekoälybotti Saimi palvelee ympäri vuorokauden
Mikkelin kaupunki on ottanut käyttöönsä tekoälypohjaisen asiakaspalvelubotin Saimin, joka tarjoaa monikielistä ja ympärivuorokautista asiakaspalvelua. Tekoälybotti auttaa saamaan vastauksia yleisiin kysymyksiin Mikkelin kaupungin palveluihin liittyen ja parantaa kaupungin palveluiden saavutettavuutta. Botti […]
20.2.2025 - Kaavoitus ja rakennusvalvonta ovat väistötiloissa marraskuun loppuun asti
Mikkelin kaupungin kaavoituksen ja rakennusvalvonnan henkilökunta siirtyy väistötiloihin Mannerheimintie 1:een, matkakeskukselle. Työskentely väistötiloissa kestää 30.11.2025 asti. Rakennusvalvonnan palvelupiste palvelee 30. marraskuuta asti ainoastaan puhelimitse 040 129 4968. Numerosta voi kuitenkin […]
19.12.2024 - Mikkeli kehittää digitaalista asiakaspalveluaan – Uusi tekoälybotti tarjoaa tietoa monikielisesti ympäri vuorokauden
Mikkelin kaupunki ottaa askeleen kohti tulevaisuuden asiakaspalvelua tuomalla verkkosivuilleen tekoälypohjaisen asiakaspalvelubotin. Palvelun tavoitteena on tarjota entistä saavutettavampaa ja sujuvampaa asiakaspalvelua monikielisesti, kellon ympäri. Botti on parhaillaan kehitysvaiheessa, ja sen kouluttamisessa […]
10.12.2024 - Pääkirjaston asiointipiste suljetaan keskiviikkona 11. joulukuuta jo kello 12
Mikkelin kaupungin asiointipiste pääkirjastossa suljetaan tavallista aiemmin keskiviikkona 11. joulukuuta. Asiointipiste suljetaan poikkeuksellisesti jo kello 12. Pääkirjasto palvelee normaalisti.
12.9.2024 - Mikkelin kaupunki siirtää ilmoitustaulunsa pääkirjaston asiointipisteen yhteyteen
Mikkelin kaupungin ilmoitustaulu siirretään kaupungin virastotalon aulasta pääkirjastoon, asiointipisteen yhteyteen. Siirto tapahtuu 19.9.2024.
20.5.2024 - Keskustan asiointipiste palvelee torstaina 23.5. poikkeuksellisesti kello 9–15
Mikkelin kaupungin asiointipiste pääkirjastolla on auki torstaina 23.5. poikkeuksellisesti kello 15 asti. Asiointipisteen normaalia aiempi sulkeutuminen ei vaikuta pääkirjaston aukioloaikoihin. Kuva: Mikko Mäkeläinen
26.3.2024 - Pääsiäinen vaikuttaa Mikkelin kaupungin palveluihin ja aukioloaikoihin
Mikkelin kaupungin palveluissa ja aukioloajoissa on muutoksia torstaista 28.3. maanantaihin 1.4. saakka. Asiakaspalvelu ja kirjaamo Mikkelin kaupungin asiointipisteet ovat kiinni 29.3.–1.4. Kirjaamo on avoinna arkisin kello 9–15, joten torstain 28.3. […]
8.3.2024 - Mikkelin kaupunki on ottanut käyttöönsä kansalaisen palautekanavan 1.3.2024
Mikkelin kaupunki on osana Trimblen ohjelmistohankintaa ottanut käyttöönsä kansalaisen palautekanavan. 1,35 miljoonaa euroa neljän vuoden aikana maksavasta ohjelmistohankinnasta valtaosa on virkakäyttöön tarkoitettua Locus Cloud -ohjelmaa, palautekanava on pieni erillinen osa […]
13.3.2024 - Keskustan asiointipiste suljetaan 13.3. poikkeuksellisesti jo kello 14.30
Mikkelin kaupungin asiointipiste pääkirjastolla, osoitteessa Raatihuoneenkatu 6, suljetaan keskiviikkona 13.3. poikkeuksellisesti jo kello 14.30.
15.12.2023 - Keskustan asiointipiste sulkeutuu torstaina 21.12. jo kello 12
Mikkelin kaupungin asiointipiste pääkirjastossa sulkeutuu torstaina 21.12. kello 12. Asiointipiste palvelee 21.12. kello 9–12. Poikkeus johtuu asiointipisteen henkilökunnan työhyvinvointipäivästä.Kuva: Mikko Mäkeläinen